Madde 1 – Tanımlar

Bu genel hüküm ve koşullarda aşağıdaki terimler belirtilen anlamlarda kullanılır:

Tüketici: Ticari veya mesleki amaçlar dışında hareket eden ve tktxshop.com.tr ile mesafeli bir sözleşme yapan gerçek kişi.
Satıcı: Ürünleri ve/veya hizmetleri mesafeli olarak tüketicilere sunan gerçek veya tüzel kişi.
Mesafeli Sözleşme: Satıcının, ürünlerin ve/veya hizmetlerin uzaktan satışı için oluşturduğu sistem kapsamında, sözleşmenin kurulmasına kadar yalnızca bir veya birden fazla uzaktan iletişim aracının kullanıldığı sözleşme türü.
Cayma Hakkı: Tüketicinin belirli süre içinde mesafeli sözleşmeden herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı.
Cayma Süresi: Tüketicinin cayma hakkını kullanabileceği süre.
Gün: Takvim günü.

Madde 2 – Uygulama Alanı

Bu genel hüküm ve koşullar, tktxshop.com.tr’de sunulan her teklif ve satıcı ile tüketici arasında yapılan tüm mesafeli sözleşmeler için geçerlidir.
Mesafeli sözleşme yapılmadan önce, tüketici bu genel hüküm ve koşulların metnine erişebilmelidir. Bu mümkün değilse, tktxshop.com.tr, sözleşme yapılmadan önce koşulların nasıl görüntülenebileceğini belirtir ve talep üzerine bunları ücretsiz olarak tüketiciye gönderir.
Belirli bir ürün veya hizmet için özel şartlar geçerli ise, bu özel şartlar genel hüküm ve koşullarla birlikte uygulanır. Çelişki durumunda, tüketici lehine olan hüküm öncelikli olarak geçerli olacaktır.

Madde 3 – Teklif

tktxshop.com.tr tarafından yapılan her teklif bağlayıcı değildir. Satıcı, teklifleri değiştirme veya düzenleme hakkını saklı tutar.
Teklifte sunulan ürünlerin ve/veya hizmetlerin tam ve doğru bir tanımı bulunmalıdır. Bu tanım, tüketicinin teklifi doğru değerlendirebilmesini sağlayacak kadar ayrıntılı olmalıdır. tktxshop.com.tr görseller kullanıyorsa, bunlar gerçek ürünleri ve/veya hizmetleri yansıtmalıdır. Bariz hatalar veya yazım yanlışları satıcıyı bağlamaz.
Her teklif aşağıdaki bilgileri açıkça içermelidir:

• Fiyat (KDV dahil);

• Olası kargo ücretleri;

• Sözleşmenin nasıl kurulacağı ve hangi adımların gerekli olduğu;

• Ödeme yöntemleri, teslimat ve sözleşmenin ifasıyla ilgili bilgiler;

• Teklifin geçerlilik süresi veya fiyat garantisinin devam ettiği dönem.

Madde 4 – Sözleşme

Sözleşme, 4. maddede belirtilen hükümlere tabi olmak kaydıyla, tüketicinin teklifi kabul etmesi ve belirlenen şartları yerine getirmesiyle yapılır.
Tüketici teklifi elektronik ortamda kabul ettiğinde tktxshop.com.tr bu kabulün alındığını derhal elektronik olarak onaylar. İşletmeci onayı göndermediği sürece tüketici sözleşmeyi feshedebilir.
Sözleşme elektronik ortamda yapılıyorsa tktxshop.com.tr elektronik veri aktarımını korumak ve güvenli bir web ortamı sağlamak için gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri alır. Tüketici elektronik ödeme yapabiliyorsa işletmeci uygun güvenlik önlemlerini uygulamalıdır.
tktxshop.com.tr tüketicinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirip getiremeyeceğini ve uzaktan satış sözleşmesinin sorumlu bir şekilde yapılması için önemli olan diğer hususları yasal sınırlar içinde kontrol etme hakkına sahiptir. Sözleşmenin yapılmaması için geçerli nedenler varsa işletmeci siparişi reddedebilir veya özel koşullar belirleyebilir.

Madde 5 – Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir neden belirtmeden bir ürünü satın alma sözleşmesini 14 gün içinde feshedebilir. tktxshop.com.tr iade nedenini sorabilir ancak tüketici bu nedeni belirtmek zorunda değildir.
Cayma süresi, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü bir kişinin (taşıyıcı hariç) ürünü teslim aldığı günden sonraki gün başlar.
Bir hizmet sözleşmesi için cayma süresi, sözleşmenin yapıldığı günden sonraki gün başlar.

Madde 6 – Cayma Süresi Boyunca Tüketicinin Yükümlülükleri

Cayma süresi boyunca tüketici ürünü ve ambalajı özenli bir şekilde kullanmalıdır. Ürün yalnızca türü, özellikleri ve işlevi belirlenebilecek ölçüde açılabilir veya kullanılabilir.
Tüketici cayma hakkını kullanırsa, ürün tüm aksesuarlarıyla birlikte ve mümkünse orijinal haliyle ve ambalajında tktxshop.com.tr tarafından verilen makul ve açık talimatlara göre iade edilmelidir.
Tüketici yalnızca birinci fıkrada izin verilenden daha fazla kullanım nedeniyle meydana gelen değer kaybından sorumludur.

Madde 7 – Cayma Hakkının Kullanımı ve Maliyetler

Tüketici cayma hakkını kullanmak isterse, cayma süresi içinde tktxshop.com.tr’ye iletişim formu veya e-posta yoluyla yazılı bildirimde bulunmalıdır.
Bu bildirimin ardından tüketicinin ürünü iade etmek için 14 günü vardır. Ürün, tktxshop.com.tr tarafından belirtilen iade adresine gönderilmelidir. İade gönderiminin doğrudan masrafları tüketiciye aittir.
Tüketici önceden bir ödeme yaptıysa, tktxshop.com.tr bu tutarı cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 8 – Cayma Hakkı Durumunda İşletmecinin Yükümlülükleri

tktxshop.com.tr elektronik cayma bildirimine izin veriyorsa, bu bildirimin alındığını gecikmeden teyit eder.
tktxshop.com.tr, tüketiciden alınan tüm ödemeleri ve varsa teslimat masraflarını, tüketicinin cayma kararını bildirdiği tarihten itibaren 14 gün içinde iade eder.
Ancak tktxshop.com.tr, ürün kendisine ulaşana veya tüketici ürünün gönderildiğini kanıtlayana kadar geri ödemeyi erteleyebilir – hangisi önce gerçekleşirse o geçerlidir.

Madde 9 – Cayma Hakkının İstisnaları

tktxshop.com.tr aşağıdaki ürünler için cayma hakkını hariç tutabilir:

• Tüketicinin taleplerine göre üretilmiş ürünler

• Hızla bozulabilen veya sınırlı raf ömrüne sahip ürünler

• Sağlık veya hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve teslimattan sonra ambalajı açılmış ürünler

• Teslimattan sonra doğası gereği diğer ürünlerle geri dönüşsüz şekilde karışan ürünler

Madde 10 – Fiyat

Ürün veya hizmetler için verilen tekliflerde belirtilen fiyatlara KDV dâhildir.
Teklifte belirtilen süre boyunca ürün ve/veya hizmet fiyatları artırılamaz, yalnızca KDV oranındaki değişiklikler buna istisna olabilir.
Sözleşmenin yapılmasından sonraki üç ay içinde fiyat değişikliği yalnızca yasal düzenlemelere veya hükümlere dayanıyorsa mümkündür.

Madde 11 – Sözleşmenin Yerine Getirilmesi ve Ek Garanti

tktxshop.com.tr, ürünlerin ve/veya hizmetlerin sözleşmeye, teklifte belirtilen özelliklere, makul kalite ve kullanılabilirlik gerekliliklerine ve sözleşmenin yapıldığı tarihte yürürlükte olan yasal düzenlemelere uygun olacağını garanti eder.
tktxshop.com.tr, tedarikçi, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan ek garanti, tüketicinin yasadan doğan haklarını hiçbir şekilde sınırlamaz.

Artikel 12 – Leverans och fullgörande

1. tktxshop.com.tr ska vid mottagande och utförande av beställningar och vid hantering av tjänsteförfrågningar iaktta största möjliga omsorg.
2. Leveransadress är den adress som konsumenten har uppgett till tktxshop.com.tr.
3. Med hänsyn till bestämmelserna i artikel 4 ska tktxshop.com.tr genomföra accepterade beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, om inte längre leveranstid har avtalats. Vid försening eller om en beställning inte kan fullgöras helt eller delvis, ska konsumenten meddelas senast 30 dagar efter beställningen. I detta fall har konsumenten rätt att annullera avtalet utan kostnad och kan ha rätt till ersättning.
4. Efter en annullering enligt föregående punkt återbetalar tktxshop.com.tr det belopp som konsumenten har betalat omedelbart.

Artikel 13 – Betalning

1. Om inget annat anges i avtalet eller särskilda villkor, ska konsumenten betala beloppet inom 14 dagar efter början av ångerfristen, eller om ingen ångerfrist gäller, inom 14 dagar efter avtalets ingående.
2. Vid försäljning av produkter till konsument får inte konsumenten enligt allmänna villkor tvingas betala mer än 50 % i förskott. Om förskottsbetalning har avtalats, kan konsumenten inte göra anspråk på utförande av beställningen eller tjänsten innan förskottsbetalningen har gjorts.

Madde 14 – Şikayet Prosedürü

tktxshop.com.tr iyi bilinen bir şikayet prosedürüne sahiptir ve gelen tüm şikayetleri bu prosedüre göre değerlendirir.
Sözleşmenin yerine getirilmesine ilişkin şikayetler, tüketici hatayı fark ettikten makul bir süre içinde yazılı olarak tktxshop.com.tr adresine iletilmeli ve açık, eksiksiz bir şekilde açıklanmalıdır.
İşletmeci, şikayeti aldıktan sonra 14 gün içinde yanıt verir. Şikayetin çözümü daha uzun sürerse işletmeci 14 gün içinde bir alındı onayı gönderir ve tüketiciye daha ayrıntılı bir yanıtın ne zaman beklenebileceği konusunda bilgi verir.

Madde 15 – Mülkiyet Hakkının Saklı Tutulması

tktxshop.com.tr tarafından teslim edilen tüm ürünler, tüketici tktxshop.com.tr ile yaptığı sözleşmeden doğan tüm yükümlülüklerini yerine getirene kadar işletmeciye aittir.
Tüketici, mülkiyet hakkı saklı tutularak teslim edilen malları rehin veremez veya başka bir şekilde teminat olarak gösteremez.

Madde 16 – Ek Hükümler

Belirli ürünler veya hizmetler için bu genel koşullara ek olarak ek şartlar geçerli olabilir. Bu koşullar, ürün veya hizmetin sunumu sırasında açıkça belirtilir.
Bu genel koşullar ile ek koşullar arasında bir çelişki olması durumunda, aksi kararlaştırılmadıkça ek koşullar geçerli olur.